Livraisons & retours

LIVRAISONS

Pour mieux contribuer à la diffusion des photographies Nature & Outdoor de nos auteurs, Wilder Wall prend à sa charge une partie des frais d'emballage sécurisé et d'expédition des œuvres. Ces frais varient selon l'œuvre commandée (finitions, format) et sa destination.

Pour des raisons de transport sécurisé et compte tenu de la fragilité de nos œuvres photographiques, toutes les commandes sont livrées à votre adresse.

La livraison sera effectuée à l'adresse que vous aurez validée au moment de la commande comme étant « l'adresse de livraison », cette adresse pouvant être différente de l'adresse de votre compte client. L'adresse de livraison est rappelée dans "Vos infos de livraison" sur les courriels de confirmation de commande et de confirmation d'expédition.

Le changement d'adresse de livraison après le passage de la commande n'est généralement pas possible pour des raisons logistiques. Vous pouvez toutefois nous contacter, si vous souhaitez changer d'adresse de livraison, nous étudierons les possibilités en fonction des délais restant avant expédition.

Nous livrons en France Métropolitaine et dans l'Union européenne.
Nous laissons le reste du monde à toutes les galeries de qualités qui s'y trouvent. Nous pensons que mettre une œuvre photographique dans un avion pour l'envoyer à l'autre bout du monde est en contradiction avec nos valeurs et la nature même de nos sujets photographiques.

FRAIS DE PARTICIPATION A LA LIVRAISON

Retrouvez vos frais de livraison à la commande de votre photo.

RECEPTION DE VOTRE COMMANDE

A la livraison de votre commande, il vous appartient d'ouvrir le colis pour constater le bon état de votre œuvre photographique avant le départ du livreur.
- Si vous constatez une anomalie, ne réceptionnez pas le colis, ne signez pas le bon de livraison. Aucune réclamation ne sera recevable si le bon de livraison est signé et/ou le colis accepté.
- Remettez simplement votre colis au livreur présent en stipulant le problème rencontré et prenez contact avec notre service client le jour même.

RETOURS, 14 JOURS POUR RéfléCHIR

Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation pour retourner l’œuvre photographique qui ne vous conviendrait pas.
Pour toute commande sur le Site, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'œuvre pour nous signaler votre demande de retour. Pour cela, vous devrez prendre contact avec notre service client qui vous adressera un formulaire de retour à nous renvoyer.

Vous disposerez alors d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande. Les frais de renvoi demeurent à votre charge. Il vous appartient par tout moyen, notamment photographique, de pouvoir prouver le bon état de votre commande avant retour. Les articles retournés sans leur emballage d’origine ou incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Wilder Wall vous remboursera le montant de votre commande ainsi que les frais d’envoi initiaux (les frais de retour restent à votre charge) dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'œuvre ou d’une preuve d'expédition de l'œuvre. Ce remboursement sera effectué par crédit sur le compte bancaire ayant servi au règlement, via notre partenaire de paiement en ligne STRIPE.